“Neues zulassen und Altes respektieren – nichts ist unmöglich” – Wie ein mittelständisches Produktionsunternehmen die Herausforderungen der digitalen Transformation angeht!
Ausgangssituation & Herausforderungen
Das langjährige Familienunternehmen Kühner Wärmetauscher fertigt seit 75 Jahren maßgeschneiderte Wärmetauscher für die Industrie, stets in enger Zusammenarbeit mit den Kund:innen. Unter der Leitung von Geschäftsführerin Elisabeth Poša, die das Motto vertritt: “Neues zulassen und Altes respektieren, nichts ist unmöglich”, strebt das Unternehmen kontinuierlich danach, sich weiterzuentwickeln. Aus dieser Situation heraus ergaben sich folgende Herausforderungen:
- Aufgrund der Individualität der Produkte erfordern die komplexen Prozesse und die geringen Standardisierungsmöglichkeiten ein umfangreiches Knowhow in Konstruktion und Thermodynamik
- Die Suche, Verarbeitung und Auswertung von Informationen sowie deren Bereitstellung für alle Mitarbeitenden beansprucht viel Zeit
- Die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten erfordern, dass alle Informationen jederzeit und auch zu späteren Zeitpunkten verfügbar sind
- Die manuelle Bearbeitung von Papierdokumenten führt zu Ineffizienzen im Prozess
- Nicht optimal integrierte Systeme führen zu Informations- und Reibungsverlusten sowie einer teilweise ineffizienten Nutzung von
Ergebnisse & echter Mehrwert
- Durch eine gründliche Analysephase, die auf dem Reifegradmodell aufbaute, konnten wir genau identifizieren, welche Veränderungen das größte Potenzial hatten, um das Gesamtsystem harmonischer und effizienter zu gestalten.
- Ein wichtiger Schritt war die aktive Einbindung der Mitarbeitenden in den Veränderungsprozess. Dadurch konnten Probleme aufgedeckt und gemeinsam direkt Maßnahmen und Lösungen erarbeitet werden.
- Die ersten konkreten Maßnahmen wie beispielsweise die Optimierung der Abrechnung im Einkaufsprozess inklusive Prozess- und ERP-System sowie deren (Teil-)Automatisierung, führten bereits zu einem spürbaren Mehrwert im Arbeitsalltag.
- Wir haben außerdem eine Digitalisierungsstrategie erarbeitet, an der wir weiterhin gemeinsam arbeiten werden.
Unser Vorgehen
- Um die Herausforderungen der digitalen Transformation des Unternehmens anzugehen, wurde zunächst der digitale Reifegrad des Unternehmens bestimmt. Dieser berücksichtigt die wichtigsten Unternehmensbereiche: Strategie, Kunden, Prozesse, Systeme, Kultur und Organisation.
- Es wurden zahlreiche Interviews mit Mitarbeitenden aus unterschiedlichen Bereichen durchgeführt und ihr Arbeitsalltag begleitet, um noch tiefere Einblicke in die Abläufe zu gewinnen.
- Die Ergebnisse wurden ausgewertet und konsolidiert, um mögliche Handlungsfelder zu identifizieren und gemeinsam mit der Geschäftsleitung zu priorisieren.
- Konkrete Lösungsansätze wurden erarbeitet insbesondere für die Arbeitsschritte, bei denen Papier anfällt oder Medienbrüche auftreten.
- Auf Basis dieser Erkenntnisse wurden Handlungsempfehlungen und Maßnahmen abgeleitet, die die größten Herausforderungen ansprechen und gleichzeitig Teil einer klaren Digitalisierungsstrategie sind.